なぜ安くできるのか〜予約方法の秘密〜

格安航空会社LCCはなぜ安くできるのか。それにはさまざまな理由があり、航空会社の工夫が隠されています。ここでは、まず予約方法について考えてみましょう。

予約はウェブサイトからに限定

既存の大手航空会社は、自前のオフィスを持ち、そこでチケットを販売していました。また、旅行会社も大きな販売窓口になっています。インターネットが普及するにつれ、ウェブサイトでの直販が増え、窓口販売は減りましたが、依然として多様な販売ルートを持っています。

大手航空会社が持つ様々な販売ルートはチケットの販売数を増やすには有効ですが、そのぶんコストがかかります。それに対して、格安航空会社LCCは、コストのかからないウェブサイトのホームページでの販売が中心です。

航空会社や旅行会社のオフィスでの販売をなくすか、少なく絞ってしまっています。そうすることで、チケットの販売数は伸び悩むかもしれませんが、オフィス賃料や、旅行会社への手数料や、対応する人件費を節約できますので、トータルではコストを下げることができます。

シンプルな販売システム

格安航空会社LCCのなかには、旅行会社に団体向けの席を卸さないところもあります。完全に個人利用者だけに販売を絞っているのです。旅行会社に席を卸せば販売数は稼げますが、手数料もかかりますし、座席の管理も複雑になります。つまり、シンプルな販売システムを追求できなくなるのです。それを避けるため、個人客にターゲットを絞るわけです。

格安航空会社LCCは、インターネット販売が主体ですが、電話での販売もしています。これは、インターネットにアクセスできない人のためです。ただし、電話での販売は手数料を取るケースが多いです。電話の応対には人件費がかかるからです。

もちろん、ネットの個人向け販売がすべてというわけではありません。最近は旅行会社と協力しているLCCは増えていますし、エクスペディアなどのオンライン予約サイトで予約できるようにしている会社もあります。。

このように、必ずしも全てのLCCがインターネットだけの販売に特化しているわけではありません。ただし、販売システムをシンプルにしている、ということは共通しています。

なぜ安くできるのか。次は、手荷物への課金について解説します。